市场运营部提供与相关单位签订的工程合同文本或信息。 1.1现场考察：（根据合同文本内容现场考察了解） 1.1.1施工装修状况，开荒的难易程度，作业项目、范围及面积； 1.1.2建筑工程装饰物开荒作业用水用电； 1.1.3作业时间及工期：根据工程完工情况与客户协商，确定开工时间； 1.1.4作业费用及结算方式。 1.2施工方案制定与落实 1.2.1开荒顺序及工序：一般为从上到下，从里到外的顺序清洁，也可随客户要求进行。 1.2.2人员的组织与培训：根据工作量及作业周期确定作业人员，并根据制定的培训内容对员工进行礼节礼貌、仪容仪表、操作规范等相关内容的培训。 1.3物料的配置： 1.3.1根据大厦材质选择相适应的大厦清洗剂； 1.3.2配合物控部做好作业所需物品的采购； 1.3.3相关安全措施。 1.4出库 包括开荒设备及药剂，首先填写作业成本核算单，然后到库房出货。 1.4.1机械设备：洗地机、沙发机、吸水机、吹风机、吸尘器、地毯清洗机。 1.4.2工具： 针盘，刷盘，黑、红、白垫、地铲刀，玻璃刮，上水器，伸缩杆，铝脚手架，吊板，梯子，凳子，笤帚，簸箕，毛巾，墩布，尘推，百洁布，钢丝棉，防酸刷，恭桶刷，线滚或接线板，螺丝刀，活钣子，钳子，老虎夹子，水桶，压水车，吸水扒头，小扒头，大、小垃圾袋，小毛刷，喷壶。 1.4.3药剂： 除胶剂，沙浆液或去水泥剂，去污剂，石材专用清洗剂，地毯清洗剂，洁厕剂，盐酸，玻璃清洁剂，洗涤灵，底、面蜡，木地板蜡，保洁蜡，家具蜡（保养蜡），金属光亮剂，牵尘液。 1.5与客户协调，进入作业区 1.5.1在开工之前必须熟悉工作环境及成品设施的完好情况，如发现问题应立即与客户联系解决，做好开荒前进场的交接工作。 1.5.2开始工作之前应与客户联系，解决电源及上、下水的问题，甲方还应提供开荒物品的存放处及员工更衣、休息的地方。 1.5.3员工在工作当中如发现问题应立即向上级反映解决，如是甲方的问题，应向客户联系解决。 1.6现场的防护： 1.6.1告知客户，无关人员严禁进入作业区； 1.6.2整理作业区域杂物：物品的挪移与搬动时要小心，防止划伤和砸伤； 1.6.3窗台或地面铺上床单，防止药水损伤台面和地面； 1.6.4系好安全带，放稳梯子、凳子； 1.6.5窗户外玻璃清洗，伸出半身擦拭。 1.7开荒步骤 1.7.1自上而下逐层清除所有建筑施工遗留下的垃圾，如：玻璃、胶、油漆、水泥等； 1.7.2清洁天花板、照明设施、墙壁、门窗； 1.7.3擦拭各种标牌及不锈钢、铝质材料，清洁电梯及电梯厅； 1.7.4全面清洁各种附属设施，如：面盆、洗手池、便池等并消毒； 1.7.5所有玻璃、镜面除污，使之光洁明亮； 1.7.6重点部位的清洗及第二次地面清洗； 1.7.7运走所有垃圾。 1.8开荒方法：铲（刻）---扫---吸---擦 1.8.1铲（刻）：将顶子、墙面、玻璃、地面的厚污垢用刀具铲（刻）去，揭去包装带、商标等。 1.8.2扫：用扫帚将地面的垃圾清走。 1.8.3吸：用吸尘器将顶子、壁柜、壁纸、家具、地面上的浮土吸干净。 1.8.4擦（刮、洗、墩）：擦掉屋里所有污粉尘。 1.9开荒的内容及标准 1.9.1外墙： 用石材专用清洗剂对外墙进行刷洗，去除残留的水泥、建筑胶等杂物；使用工具主要有：外窗擦窗机，升降机，铝脚手架，吊板凳。清洗要做到不漏擦、漏洗，洗后无杂物和痕迹，干净美观。 1.9.2外窗：用玻璃清洗剂、除胶剂、沙浆液等，对大楼所有外窗玻璃去污、除胶、刮洗（含：尖顶、玻璃框）。使用工具主要有：铝脚手架、吊板等。擦后玻璃要做到干净透明、光亮。 1.9.3内墙：用石材清洗剂、除胶剂对内墙逐一清洗，做到光亮无污迹；对非石材内墙用吸尘器吸尘，用干布擦拭，个别被污染处配用干清洗剂擦拭。 1.9.4内窗：与外窗清洗方法相同。 1.9.5硬地面：使用水及沙浆液，用人工方法擦洗硬石材地面，做到去除大部分脏物。用高性能石材清洗剂，使用多速洗涤机清洗地面。用吸水机吸干，用吹风机吹干地面。因竣工初期，石材中存有一定水分，暂不做封蜡处理（也可按甲方要求）。 1.9.6地板：用除胶剂等清洗地板上残留的污迹，然后用人工方法擦拭地面（由于地板比较贵重，故不用机洗）,然后用去污剂擦洗，最后人工打蜡、上光、上防滑剂、上抗静电剂。地板清洗上蜡后，干净透亮，无划痕且不打滑。 1.9.7地毯：地毯地面在施工后，内部会残存很多水泥及尘土，表面看干净，如不彻底清洗会给今后留下隐患。可用大功率吸尘器彻底吸尘，局部用除胶剂和去油剂除局部污染点，然后用专用地毯清洗剂及专用地毯清洗机械洗刷一遍。干后要吸尘一遍。 1.9.8电梯及扶梯：电梯撕膜，然后用除胶剂去胶。此项工作全部用手工完成，且应用软布擦拭，以确保电梯表面不划伤。另外需工程部门配合，拆开按钮及天花板部分，以便擦拭内部灰尘。电梯擦干净后，表面上不锈钢光亮剂，以保护表面。扶梯的阶梯部分用特制毛刷及人工，将阶齿逐一擦干净。扶梯的天井部分也需工程部门协助打开吸尘，以防机坑灰尘带到阶梯上。 1.9.9卫生间：卫生间内都是高档的陶瓷洁具，高档水龙头，冲便器等。开荒时如是上述物品、设备，需用无任何腐蚀性的环保型保洁液、高效酸、瓷洁清等药品，用软布、海棉刷等人工清洗。应使洁具光滑明亮、无划伤，墙面、地面、隔门也应达到干净光亮，天花板、灯具无尘。 1.9.10灯具：灯具包括日光灯、各类筒灯及高悬的各种大型吊灯、多功能厅的特殊灯具、外场灯、汽光灯等。利用铝脚手架、梯子、升降机等设备，用人工方式清洗各种灯碗、反光杯，均须用人造鹿皮抹干。注意：擦拭灯具时要轻拿轻放，以免造成灯具损坏。清洗后的灯具应无尘、无污迹、光亮且无擦痕。 1.9.11公共区域：楼内各公共区域、走廊、步梯、各种门、地下室、车库等均彻底冲洗、吸尘、擦灰去污，做到干净无尘，无建筑残留痕迹。 1.9.12外场：对外场清洗后，用水刷洗，去除重点水泥等污迹，必要时用洗地机和石材清洗剂彻底清洗一遍，对围栏、标志等物品要清洗干净。 1.9.13家具：用水、干净清洁剂对大楼内的各类家具（包括沙发）进行清洁，然后再用家具蜡或保养剂对各类家具进行保养。清洁家具要做到家具内无尘、无污迹。 1.10验收 1.10.1内部自检：作业完成后现场负责人进行验收，确认作业效果。 1.10.2客户验收：签署作业验收单。 1.11撤场 清点机器设备、工具、药剂，送回库房前要检查、清理，擦拭机器设备、工具等，按规定位置摆放整齐。按药剂实际使用量在成本单上填写回库量和消耗量。找库管验收签字。 1.12结账 由现场作业管理人员或部门负责人在公司财务部根据合同款约定开出发票，向甲方出示发票后结款。 |
